Synapsale

Política de Privacidad

Última actualización: 22 de abril de 2025

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La política de privacidad indicada en el presente texto legal se ha documentado con la finalidad de informar a los usuarios de la plataforma sobre los términos de acuerdo con los cuales se realiza el tratamiento de los datos personales recogidos con motivo de la contratación de los servicios propios de la empresa y en cumplimiento del deber de información y transparencia recogidos en el Reglamento Europeo de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y con la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

1.- DATOS IDENTIFICATIVOS DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable del tratamiento: SYNAPSALE, S.L.

CIF: B-21699848

Dirección: Calle Fuente San Isidro, 5-12 – 46184 – San Antonio de Benageber (Valencia)

Correo electrónico: admin@synapsale.com

Sitio web: www.synapsale.com y www.synapsale.es.

Actividad principal: gestión de herramienta para la automatización de contactos e información profesional

Datos de contacto del DPO: info@autranconsultores.com

2.- INFORMACIÓN A USUARIOS Y CONSENTIMIENTO

La contratación de los servicios de la empresa que gestiona la plataforma requiere que se facilite información con datos personales e implica la necesidad de proceder al tratamiento de estos, y el hecho de no facilitar determinados datos podría implicar que no se pudieran prestar los servicios ni realizar los trámites asociados a la contratación de estos.

De acuerdo con lo indicado en el Reglamento Europeo de Protección de Datos (UE) 2016/679 y con la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, con la aceptación de la presente política de privacidad con motivo de la contratación de servicios los usuarios manifiestan su consentimiento expreso, libre, informado e inequívoco para que los datos personales que se pudieran proporcionar a través de los formularios y medios que pudieran estar dispuestos o habilitados sean incorporados a los archivos de la empresa titular de la plataforma para ser gestionados con las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.

El responsable del tratamiento informa a los interesados que, tal y como la normativa vigente aplicable prescribe, han sido aplicadas a las actividades de tratamiento de datos personales realizadas las correspondientes medidas de seguridad técnicas y organizativas, que se han implementado después de haberse realizado el pertinente análisis de riesgos.

3.- CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES QUE SE RECOGEN

Recogemos únicamente datos identificativos, datos de contacto, datos económicos y financieros y datos sobre características personales o con información profesional relativa a empleos, cargos o puestos ocupados por los usuarios, y con carácter general, y aplicando un principio de minimización, sólo los datos estrictamente necesarios para poder gestionar las solicitudes de contratación de servicios, de demostraciones gratuitas, así como las sugerencias, consultas y solicitudes de información formuladas por los usuarios a través de los medios de contacto dispuestos en la plataforma o hechos públicos por otros medios. En ningún caso se recogerá información relacionada con datos personales sensibles o con datos especialmente protegidos al no ser relevante para la prestación de los servicios.

4.- FINALIDADES CON LAS QUE SE TRATAN LOS DATOS PERSONALES RECOGIDOS

Los datos personales recogidos por el responsable del tratamiento a través de los medios habilitados en la propia plataforma o con motivo del contacto o de la contratación de los servicios son tratados con finalidades específicas en cada caso y de acuerdo con lo indicado a continuación.

Datos obtenidos a través de las vías de contacto habilitadas para realizar consultas, solicitudes de información, demostraciones gratuitas sobre las funcionalidades de la plataforma, sugerencias o para el contacto profesional con SYNAPSALE: en este se tratarán los datos personales recogidos con la finalidad de responder a las consultas y solicitudes recibidas y/o enviar la información específica requerida por los usuarios, y sólo se solicitarán y recogerán los datos estrictamente necesarios para atender a lo concretamente solicitado por los usuarios.

Datos requeridos para la tramitación, gestión, ejecución y desarrollo de las contrataciones de servicios: en este caso solicitamos datos personales identificativos, datos de contacto y datos económicos o financieros relacionados con cuestiones administrativas, condiciones de prestación del servicio y medios de pago, y únicamente los datos que sean estrictamente necesarios para gestionar y posibilitar la contratación de servicios específica solicitada por los usuarios y facilitar el desarrollo y ejecución de los propios servicios, así como de evitar contrataciones fraudulentas y prácticas ilegales que pudieran perjudicar a SYNAPSALE o a terceros.

Datos solicitados para el registro como usuario de la plataforma: en este caso la finalidad con la que se tratarán los datos recogidos será gestionar el registro de los usuarios en la plataforma de acuerdo con los protocolos y medios que pudieran ser habilitados al efecto.

Datos solicitados para preparar presupuestos y ofertas: en este caso los datos facilitados se tratarán con la finalidad de proporcionar a los interesados información sobre el coste económico de los servicios, la preparación de ofertas personalizadas e información sobre las condiciones de contratación.

Datos facilitados para facilitar el envío de comunicaciones comerciales: en este caso los datos proporcionados por los usuarios se utilizarán para gestionar el envío de información relacionada con comunicaciones comerciales o promocionales que se hubieran solicitado expresamente, con comunicaciones cuyo envío se haya aceptado de modo expreso con carácter previo con motivo de la contratación de los servicios y como algo inherente al desarrollo de estos al estar esas comunicaciones relacionadas precisamente con los servicios contratados, así como con el fin de facilitar la revocación del consentimiento de los usuarios, o su oposición al tratamiento de los datos con los fines comerciales o promocionales indicados.

Con motivo de la prestación de los servicios y contenidos ofrecidos a través de la plataforma se podrían solicitar en algún momento datos personales a los usuarios mediante formularios u otros medios de contacto, en cuyo caso será de aplicación siempre lo indicado en esta Política de Privacidad.

6.- PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES RECOGIDOS

Los datos personales facilitados a SYNAPSALE serán registrados, almacenados y tratados mientras se mantenga la relación de prestación de servicios y se necesite de los datos para el desarrollo de las actividades y la ejecución de los servicios específicos contratados por los usuarios y para el cumplimiento de las finalidades indicadas en el apartado 4, y en tanto en cuanto no sea solicitada por los usuarios la supresión de estos de acuerdo con los términos legalmente previstos o revocado el consentimiento que se hubiera otorgado previamente para realizar aquellos tratamientos de datos específicos que lo hubieran requerido.

Respecto a los datos personales facilitados por los clientes con motivo de la contratación de los servicios, una vez finalizada la relación contractual o mercantil formalizada se aplicarán en cada caso los plazos de prescripción específicos previstos por la legislación aplicable, con un plazo genérico de 5 años para las acciones personales sin plazo especial, de 6 años para facturas y libros de contabilidad de la empresa y de 10 años en relación con lo dispuesto en la Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Finaciación del Terrorismo (art.25). Durante los plazos de prescripción indicados los datos se mantendrán bloqueados en caso de solicitud de supresión y a disposición de autoridades y administraciones públicas, y finalizados los mismos los datos serán eliminados definitivamente.

7.- CALIDAD DE LOS DATOS FACILITADOS

SYNAPSALE advierte a los usuarios que, salvo que exista una representanción legal suficientemente acreditada, ningún usuario puede utilizar la identidad de otra persona y comunicar sus datos personales, de modo que los usuarios de la plataforma deben tener en cuenta que sólo pueden comunicar datos personales propios, o de sus representados, y que sean adecuados, pertinentes, exactos, actualizados y verdaderos.

Los usuarios serán responsables de los daños directos e indirectos causados a terceros o SYNAPSALE por el uso indebido o no autorizado de datos personales de otros usuarios, o por el uso de sus propios datos personales si son falsos, erróneos, inadecuados, improcedentes o desactualizados.

Los usuarios que comuniquen datos personales de terceros deberán disponer de un consentimento informado de los terceros y conforme con lo indicado en esta Política de Privacidad, y responderán de ello frente a SYNAPSALE y frente a terceros, exonerando a SYNAPSALE de toda responsabilidad al respecto.

8.- DERECHOS QUE PUEDEN EJERCITAR QUIENES NOS FACILITAN SUS DATOS

De acuerdo con lo indicado en el Reglamento Europeo de Protección de Datos (UE) 2016/679 y en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, los interesados podrán ejercitar los derechos que les reconoce la normativa aplicable respecto de sus datos personales, y en concreto los referidos a continuación.

Derecho de acceso para tener confirmación sobre si se están tratando datos personales que le conciernen o no, a tener acceso a estos en caso afirmativo y a recibir información completa sobre el tratamiento de datos realizado por la empresa (art. 15 RGPD).

Derecho de rectificación para obtener sin dilación indebida la rectificación de datos inexactos que conciernan a los interesados, y a que se completen los datos personales que sean incompletos (art. 16 RGPD).

Derecho de supresión para obtener sin dilación indebida la supresión de datos personales que conciernan a los interesados siempre que concurran alguna de las circunstancias previstas en el art. 17 RGPD, y específicamente cuando los datos ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos.

Derecho a la limitación del tratamiento cuando se cumpla alguna de las condiciones indicadas en el art. 18 RGPD, como cuando los interesados impugnen la exactitud de sus datos, cuando se hayan opuesto al tratamiento de estos y mientras se esté dilucidando si el responsable tiene o no motivos legítimos para el tratamiento de los datos, etc.

Derecho a la portabilidad de los datos para que los interesados puedan recibir los datos personales que les incumban y que haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que se lo impida el responsable al que los hubiera facilitado, y en los casos y términos previstos en el art. 20 RGPD.

Derecho de oposición para que los interesados puedan oponerse al tratamiento de sus datos personales, por motivos relacionados con su situación particular y en determinados supuestos conforme lo indicado en el art. 21 RGPD.

Derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, en el caso de que los interesados hubieran otorgado ese consentimiento para alguna finalidad concreta, y sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos basados en el consentimiento otorgado previamente a su retirada, y tal y como se indica en el art.7 RGPD.

Para solicitar la retirada del consentimiento previamente otorgado para aquellos tratamientos de datos que lo hubieran requerido bastará con enviar un correo electrónico a admin@synapsale.com

En el caso de que los interesados consideren que no se han tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa aplicable, y si entienden que no se ha satisfecho su solicitud de ejercicio de derechos, podrán presentar si lo desean una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos como autoridad de control nacional en su dirección de Calle Jorge Juan, 6 - 28001 - Madrid o en las vías de contacto indicadas en la página web de la institución (www.aepd.es), incluyendo la sede electrónica https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/

Para el ejercicio de todos los derechos antes indicados los interesados podrán utilizar las direcciones de contacto arriba indicadas para reclamar el formulario de solicitud dispuesto por SYNAPSALE a tal efecto en cumplimiento de sus obligaciones legales, formulario que los interesados deberán acompañar cuando sea presentado o enviado de su DNI o documento equivalente acreditativo de su identidad y la de su representante en su caso, para comprobación. El ejercicio de los derechos será gratuito, pudiendo ser entregada la solicitud en mano, o enviada por correo postal o por correo-e a las direcciones de contacto indicadas.

SYNAPSALE informa a los interesados que ha establecido e implantado protocolos y medidas específicos para el cumplimiento de la normativa de protección de datos del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de Datos) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.

9.- DERECHOS DE LOS USUARIOS EN RELACIÓN CON LAS COMUNICACIONES COMERCIALES

SYNAPSALE informa que los usuarios que hubieran autorizado expresamente con carácter previo la realización de envíos de comunicaciones comerciales o promocionales vía e-mail, sms o cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente o similar, tendrán derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines comerciales o promocionales, así como el derecho a revocar el consentimiento que pudieran haber otorgado previamente al efecto, con la simple notificación de su solicitud al respecto a SYNAPSALE y enviando un correo-e a la dirección de correo electrónico admin@synapsale.com

10.- DESTINATARIOS A QUIENES SE PODRÍAN COMUNICAR LOS DATOS

Los datos personales proporcionados por los usuarios sólo serán tratados con carácter general por SYNAPSALE como empresa propietaria de la plataforma, y en concreto por el personal laboral propio o autónomo colaborador autorizado que se pudiera tener contratado, y al que se exigirá la formalización del correspondiente compromiso de confidencialidad y el cumplimiento del deber de secreto respecto de los datos personales a los que pudiera tener acceso en el desempeño de sus funciones.

Sólo se realizarán con carácter general cesiones de datos a terceros con autorización de los interesados o en los supuestos de obligación legal, como en el caso de las cesiones realizadas a las Autoridades y Administraciones Públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, y a Juzgados y Tribunales. Se podrán realizar también cesiones de datos cuando ello fuera necesario e inherente al propio desarrollo de los servicios contratados por los usuarios y/o los servicios contratados a proveedores externos, incluidos bancos y entidades financieras para la gestión de cobros y pagos, y los encargados de tratamiento y empresas colaboradoras, y siempre en este caso dentro del marco previsto en el contrato de encargado de tratamiento o en el acuerdo de colaboración formalizado entre SYNAPSALE y los encargados o colaboradores. SYNAPSALE se compromete en todo caso a informar a los interesados acerca de la necesidad de realizar cesiones extraordinarias de datos a terceros para gestionar la prestación de servicios al efecto de que los interesados puedan manifestar su consentimiento para la cesión de datos como requisito previo para que esta se lleve a cabo.

11.- TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

No se ha previsto divulgar o comunicar datos personales a destinatarios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, pero en el caso de las transferencias internacionales de datos que pudieran estar asociadas a la utilización de herramientas, aplicaciones, programas o proveedores de servicios, se realizarán bajo adoptando las garantías adecuadas y al amparo de los convenios internacionales vigentes en cada momento, de cláusulas contractuales tipo y de las normas corporativas vinculantes que garanticen que las empresas de software de países de fuera del territorio de la UE cumplan con las políticas de protección de datos europeas en materia de privacidad, secreto y seguridad de los datos.

12.- SECRETO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS

SYNAPSALE se compromete en el uso y tratamiento adecuado de los datos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad, y a usar estos de acuerdo con las finalidades previstas en esta política de privacidad, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardar los datos y de adoptar y aplicar todas las medidas dispuestas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, y de acuerdo con lo establecido en la normativa de protección de datos vigente.

Esta plataforma incluye un protocolo de seguridad que hace que los datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y los usuarios, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.

SYNAPSALE no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red de Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.

Respecto a la confidencialidad del procesamiento de los datos, SYNAPSALE se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada para procesar y tratar los datos de los clientes y/o usuarios, incluyendo el personal de la empresa, los colaboradores y los proveedores, esté bajo la correspondiente obligación de confidencialidad, ya sea legal o contractual.

Cuando se produzca algún incidente de seguridad, una vez SYNAPSALE tenga conocimiento de este se lo notificará sin demoras indebidas a los usuarios y proporcionará la información oportuna relacionada con el incidente de seguridad y en todo caso siempre que los usuarios lo soliciten de un modo razonable.

13.- EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS

Los usuarios son los únicos responsables de la veracidad y corrección de los datos personales que remitan y proporcionen a SYNAPSALE, exonerando a la empresa de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. Los usuarios aceptan proporcionar información completa y correcta a través de las vías de contacto habilitadas en la plataforma.

14.- CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

SYNAPSALE se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a las prácticas del sector. En estos casos se anunciarán en la plataforma los cambios con la debida antelación antes de su puesta en práctica.

Política de Privacidad actualizada con fecha de 22 de Abril de 2025